OSTO RETURNS POLICY

تسوّق براحة بال

في OSTO نريدك تكون مطمئن من تطلب. لهذا وفرنا سياسة للاستبدال والإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، وفق الشروط الموضحة أدناه وحقوق المستهلك القانونية.

7 أيام من تاريخ الاستلام

المنتج بحالته الأصلية

إذا كان سبب الإرجاع تغيير الرأي، لازم يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع ملحقاته.

تگدر تقدم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وفق شروط السياسة.

إذا ظهر عيب بالمنتج، نراجع الحالة ونتحقق منها حتى نحدد المعالجة المناسبة وفق الضمان وحقوق المستهلك.

• المنتجات المستخدمة إذا كان سبب الإرجاع مجرد تغيير الرأي.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات الناقصة الملحقات أو المتضررة بعد الاستلام لأسباب غير مرتبطة بعيب أصلي.
• الطلبات المقدمة بعد 7 أيام؛ تتم مراجعتها حسب الضمان وحقوق المستهلك.

لا تلغي هذه الشروط أي حقوق أو ضمانات إلزامية يقررها القانون.

HOW IT WORKS

أربع خطوات بسيطة حتى نراجع طلبك ونعالجه.

0101

راسل OSTO عبر واتساب واذكر رقم الطلب والمنتج اللي تريد تستبدله أو ترجعه.

0202

اشرح المشكلة، وإذا المنتج تالف أو مختلف عن طلبك، أرسل صور توضح الحالة إن أمكن.

0303

نراجع معلومات الطلب وحالة المنتج ونوضح إلك خطوات الاستبدال أو الإرجاع.

0404

بعد التحقق من الحالة، نرتب الاستبدال أو استرجاع المبلغ حسب الاستحقاق وطريقة المعالجة المتاحة.

إذا وصل منتج غير مطابق للطلب أو ثبت وجود عيب، يتحمل OSTO أجور الشحن المناسبة لمعالجة الحالة.

إذا كان الإرجاع مسموحاً والسبب تغيير الرأي، يتحمل الزبون أجور الإرجاع، مع مراعاة أي حقوق قانونية إلزامية.

تواصل ويانه عبر واتساب، واذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الإرجاع حتى نساعدك بالخطوات المطلوبة.