ثقتك مسؤوليتنا

• ظهور عيب مصنعي أو خلل أصلي يتم التحقق منه.
• وصول المنتج بحالة تالفة أو غير مطابقة للطلب.
• الحالات التي تشملها شروط الضمان أو حقوق المستهلك القانونية.

• الأضرار الناتجة عن السقوط أو الكسر أو سوء الاستخدام.
• التلف الناتج عن السوائل أو الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج.
• التعديلات أو محاولات الإصلاح غير المعتمدة التي تسببت بالضرر.
• المشكلات التي لا ترتبط بعيب أصلي في المنتج.

يتم تقييم كل حالة حسب سبب الضرر وشروط الضمان، دون الإخلال بحقوق المستهلك القانونية.

• • رقم الطلب أو إثبات الشراء.
• • اسم المنتج ووصف المشكلة.
• • صور أو فيديو يوضح العطل إذا أمكن.
• • المنتج وملحقاته عند طلب الفحص.

بعد مراجعة الحالة والتأكد من سبب المشكلة، يتم تحديد الإجراء المناسب، مثل الإصلاح أو الاستبدال أو استرجاع المبلغ عند الاستحقاق، حسب شروط الضمان والحقوق القانونية.